Гарантийный срок эксплуатации системного блока — 24 месяца со дня продажи. Если дату продажи системного блока установить невозможно, срок гарантии исчисляется со дня изготовления данного блока.
Гарантийное обслуживание осуществляется в авторизованных сервисных центрах (АСЦ) производителя. Для гарантийного обслуживания необходимо представить в АСЦ сам системный блок и гарантийный талон.
В течение гарантийного срока производитель обязуется безвозмездно ремонтировать системный блок при условии соблюдения правил эксплуатации. Узлы и детали, замененные при гарантийном ремонте, имеют те же или лучшие характеристики, чем установленные в системном блоке при его производстве. Неисправные детали, замененные при гарантийном ремонте, являются собственностью предприятия-изготовителя и возврату потребителю не подлежат.
Ограничения гарантии
- Производитель не несет ответственности за работоспособность и безопасность системного блока в случае использования его не по назначению.
- Производитель не несет ответственности за сохранность информации на внутренних и сменных носителях системного блока, и не возмещает возможные убытки вследствие ее утраты.
- Производитель не несет ответственности за какой-либо ущерб (включая все, без исключения, случаи потери прибылей, прерывания деловой активности, потери деловой информации, либо других денежных потерь), связанных с использованием или невозможностью использования системного блока.
- Производитель не несет ответственности за сбои и неисправности системного блока, связанные с использованием нелегального программного обеспечения, а также возникшие вследствие действия программ-вирусов.
- Производитель не несет ответственности за совместимость системного блока с периферийными устройствами и программными продуктами третьих сторон.
- серийный номер на системном блоке отсутствует или на нем имеются следы переклейки, подчисток и правок;
- повреждены или отсутствуют пломбы-стикеры производителя на корпусе системного блока, ограничивающие доступ к внутренним устройствам системного блока;
- имеются механические, тепловые и иные повреждения внешних частей системного блока, подтеки, изменения цвета лакокрасочного покрытия, а также другие признаки, указывающие на нарушение правил хранения, транспортировки и эксплуатации системного блока;
- произошло разрушение сменного носителя в соответствующем приводе системного блока, например, разрушение компакт-диска в приводе CD. Все подобные инциденты связаны с дефектами самого сменного носителя;
- повреждения системного блока связаны с отказом охлаждающих вентиляторов из-за несвоевременного прохождения профилактического обслуживания.
- в процессе диагностики и ремонта внутри корпуса системного блока обнаружены посторонние предметы, сыпучие вещества, чрезмерная запыленность, подтеки жидкостей, животные или следы их жизнедеятельности;
- имеются тепловые повреждения (прогары, вспучивания и трещины) на участках печатных плат и радиодеталях, отвечающих за работу внешних интерфейсов системного блока (COM-, LPT-, USB-, PS/2- разъемы, разъемы видео-, звуковой, сетевой карт, прочие внешние разъемы материнской платы и плат-контроллеров), что свидетельствует о нарушении правил эксплуатации системного блока.
При обнаружении случая, лишающего системный блок гарантийного статуса все проводимые с системным блоком работы (кроме диагностики связанной с выявлением негарантийного случая) оплачиваются пользователем. Гарантия на комплектующие входящие в состав системного блока, утратившего гарантийный статус, выполняется по условиям и гарантийным срокам на данные комплектующие и отсчитывается с даты производства системного блока.
Изменение конфигурации компьютера пользователем
Пользователь может самостоятельно установить дополнительные или заменить имеющиеся комплектующие с последующим восстановлением гарантийного статуса системного блока в случае, если после проведённых работ системный блок в исправном состоянии будет предоставлен в авторизованный сервисный центр, где будет проведена оценка качества работ. Если качество работ будет признано допустимым, системный блок будет опечатан и гарантийный статус его будет восстановлен.
Производитель не несет ответственность за устанавливаемые в системный блок компьютерные компоненты; а так же за выход из строя системного блока по вине компонент, дополнительно установленных в системный блок после его передачи потребителю.